FAQ – Domande frequenti

Trova le risposte che cerchi sui nostri servizi di logistica e-commerce

A chi si rivolge Medrop?

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A e-commerce, brand e retailer che vogliono esternalizzare la logistica, migliorare la gestione ordini e offrire un'esperienza di consegna veloce, efficiente e tracciabile ai propri clienti.

Qual è la differenza tra Fulfillment e 3PL?

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Il fulfillment si concentra sulla gestione degli ordini e-commerce (ricezione, picking, imballaggio, spedizione e resi). Il 3PL – Third Party Logistics è un servizio più completo: include stoccaggio, gestione del magazzino, trasporto, reportistica e tutti i processi logistici. Ideale per chi vuole delegare l'intera catena logistica.

Per quali settori operate?

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Siamo specializzati nel supporto di e-commerce che vendono cosmetici, integratori, parafarmaci e prodotti salute e benessere per la cura della persona. Grazie all'esperienza in questi ambiti affrontiamo al meglio esigenze specifiche come la gestione dei lotti, delle scadenze, del packaging dedicato e dei resi.

Posso iniziare con pochi ordini al mese?

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Certamente. Le nostre soluzioni sono scalabili: sia startup che grandi brand possono affidarsi a noi. Puoi partire con volumi contenuti e crescere senza cambiare partner logistico.

È possibile integrare Medrop con il mio e-commerce o marketplace?

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Sì. Medrop si integra facilmente con tutti i principali CMS e marketplace (Shopify, WooCommerce, Amazon, ecc.). La sincronizzazione di ordini, giacenze e tracking è automatica. Se necessario, sviluppiamo anche integrazioni API personalizzate.

Offrite soluzioni logistiche personalizzate?

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Sì. Ogni e-commerce ha esigenze diverse: sviluppiamo strategie logistiche su misura, flessibili e scalabili, per ottimizzare tempi e costi operativi.

Cosa include il servizio Medrop?

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Il nostro servizio comprende: integrazione con la piattaforma, stoccaggio della merce, preparazione ed elaborazione degli ordini. Per un'offerta su misura, contattaci direttamente.

Chi gestisce eventuali problemi di spedizione?

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Ci occupiamo noi di tutto: monitoraggio, gestione delle anomalie e processi di reverse logistics (resi). Ti aggiorniamo in tempo reale su ogni fase.

Come vengono gestiti i prodotti deperibili e le date di scadenza?

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Ogni lotto viene registrato con la sua data di scadenza e gestito secondo la logica FIFO (First In, First Out) e FEFO (First Expired, First Out) per assicurare la giusta rotazione delle scorte. Monitoriamo lotti e scadenze per ridurre sprechi e mantenere elevati standard qualitativi.

È possibile avere un packaging personalizzato?

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Certamente. Creiamo packaging su misura per il tuo brand, curando materiali, design e dettagli per rendere ogni consegna riconoscibile.

Posso personalizzare l'ordine dei miei clienti?

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Sì. Puoi aggiungere flyer, gadget o campioni omaggio all'interno di ogni spedizione per rafforzare l'immagine del tuo brand e migliorare l'esperienza d'acquisto.

Quali sono i tempi di consegna medi?

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Grazie alla nostra rete di partner logistici, garantiamo consegne rapide in 24/48 ore in tutta Italia, isole comprese. I tempi possono variare in base alla destinazione o al tipo di spedizione scelto.

Come funziona la gestione dei resi (reverse logistics)?

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Gestiamo l'intero processo: dal ritiro del prodotto alla verifica della merce restituita, fino all'aggiornamento in tempo reale sullo stato del reso.

Effettuate spedizioni solo in Italia?

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No. Medrop offre anche soluzioni internazionali di spedizione, studiate per ogni progetto e mercato di riferimento.

Chi gestisce il customer care del mio e-commerce?

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Possiamo occuparci noi del customer care, offrendo un servizio completo e personalizzato per la gestione delle richieste dei tuoi clienti.

Come richiedo un preventivo per il servizio logistico?

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Compila il form nella sezione Contatti "Richiedi Preventivo". Riceverai in breve una proposta personalizzata sulla base dei tuoi volumi, catalogo prodotti e specifiche esigenze logistiche.

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